Introduction

En 2024, Michelin a annoncé la fermeture des usines de Cholet et Vannes — déclenchant une vague de protestations syndicales (CGT, CFDT), le soutien des élus locaux, et un appel du ministre de l'Économie Bruno Le Maire. La décision de la direction a dû être renégociée : reclassements étendus, indemnités de départ jusqu'à 100 000 €, création d'un fonds de revitalisation territoriale. À l'inverse, Shein, critiquée pour ses pratiques (travail forcé présumé, fast-fashion), bloquée sur le plan législatif français en 2024 par le projet de loi contre la fast fashion, illustre comment les contre-pouvoirs politiques et ONG peuvent freiner un géant.

Le management n'est pas qu'un art de diriger : c'est un jeu d'équilibre entre pouvoirs et contre-pouvoirs.

1. Les styles de management

Le style de management correspond à la manière dont le dirigeant exerce son rôle, organise le travail et motive ses équipes. Entre deux extrêmes :

• Directif : le manager contraint pour obtenir la performance.
• Convivial / participatif : les salariés se réalisent dans leur travail.

1.1 Les 4 styles de Rensis Likert

  AUTORITARISME ◀─────────────────────────────▶ PARTICIPATION

  ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐
  │ 1. AUTORIT. │ │ 2. PATERN.  │ │ 3. CONSULT. │ │ 4. PARTICIP.│
  │ EXPLOITEUR  │ │             │ │             │ │             │
  ├─────────────┤ ├─────────────┤ ├─────────────┤ ├─────────────┤
  │ Intimidation│ │ Bon père de │ │ Manager     │ │ Confiance   │
  │ Sanctions   │ │ famille     │ │ consulte    │ │ totale      │
  │ Com descend.│ │ Récompenses │ │ avant décis.│ │ Décisions   │
  │ Ordres purs │ │ + sanctions │ │ Com horiz.  │ │ collégiales │
  │             │ │             │ │ + verticale │ │ Équipe      │
  └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘
       │               │               │               │
       ▼               ▼               ▼               ▼
     STRESS       APPARTENANCE     BON CLIMAT       CRÉATIVITÉ
     peu de       mais dépend.    RESPONSABIL.     ENGAGEMENT
     motivation   du manager                        PERFORMANCE

Le style 1 : autoritaire et exploiteur

Directif pur, basé sur la menace et la sanction. La communication est descendante, les décisions prises au sommet sans consultation. Résultat : stress, peu de motivation, turn-over élevé.

Le style 2 : paternaliste (ou autoritaire bienveillant)

Le manager reste directif mais place sa confiance dans ses équipes. Il joue le « bon père de famille », alterne sanctions et récompenses. Cela peut créer un sentiment d'appartenance mais génère une dépendance affective forte.

Le style 3 : consultatif

Le manager consulte ses équipes avant de décider. La communication circule horizontalement. Les équipes se sentent entendues sans décider elles-mêmes. Bon climat, responsabilisation.

Le style 4 : participatif

Le manager fait partie de l'équipe. Les décisions sont prises collégialement. L'engagement et la créativité sont maximaux. C'est le style que Likert considère comme le plus performant à long terme.

1.2 Les théoriciens du management à connaître

2. Parties prenantes et contre-pouvoirs

2.1 Les parties prenantes

Les parties prenantes (stakeholders) se divisent en :

2.2 La théorie de l'acteur stratégique

Exemple classique : dans une usine, l'ouvrier d'entretien qui seul sait réparer une machine cruciale détient un pouvoir informel supérieur à celui d'un cadre moyen.

2.3 Les contre-pouvoirs

Lorsque des parties prenantes considèrent que leurs intérêts sont menacés, elles peuvent se transformer en contre-pouvoirs :

• Syndicats : grève, manifestations (ex. Michelin 2024).
• ONG : campagnes de boycott (ex. Greenpeace contre TotalEnergies).
• Médias / réseaux sociaux : dénonciation (ex. scandale Orpea en 2022).
• Actionnaires minoritaires : résolutions en AG (ex. activistes comme Phitrust).
• État : sanction réglementaire (ex. amende de 3,2 Md€ contre Apple par la Commission européenne en 2024).

2.4 La RSE : intégrer les parties prenantes

La RSE est désormais une obligation légale pour les grandes entreprises :

• Loi Pacte (2019) : introduction de la « raison d'être » dans les statuts + possibilité de devenir « société à mission » (Danone, MAIF, Camif).
• Directive CSRD (2024) : reporting extra-financier obligatoire pour les entreprises de + 250 salariés en Europe.

La RSE oppose la vision actionnariale (shareholder — seuls les actionnaires comptent, Milton Friedman) à la vision partenariale (stakeholder — toutes les parties prenantes comptent, Edward Freeman 1984).

Points clés à retenir

Pour aller plus loin

• Livre : Michel Crozier, L'Acteur et le système (1977)
• Livre : Isaac Getz, Liberté & Cie (2012)
• Rapport : Medef, Guide RSE 2024
• Documentaire : Les Fossoyeurs (adaptation télé, 2023)
• Chapitres liés :
  • → L'organisation des ressources dans l'entreprise
  • → Le processus de décision et les choix stratégiques