Henry Mintzberg

Son apport

Dans *The Nature of Managerial Work* (1973), il observe des dirigeants pendant plusieurs semaines et identifie **10 rôles du manager**, regroupés en 3 catégories : **interpersonnels** (figure de proue, leader, agent de liaison), **informationnels** (observateur, diffuseur, porte-parole), **décisionnels** (entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources, négociateur). Il montre que le travail managérial est fragmenté, varié, centré sur l'action — loin de la planification idéale décrite par Fayol.